我公司本着“质量是生命,信誉是根本,服务是后盾,客户是主人”的服务宗旨,克服了那种“产品已卖了,安装已好了,万事大吉了”的不正确想法,努力做好产品售后服务工作。为此,公司具有一套完整的售后服务体系。在施工工程完成后,对使用单位人员进行现场技术培训。对于售后服务完全按照售后服务承诺履行,12小时内赶到现场进行维护。
我公司2005年成立24小时售后服务中心,不间断的接待客户报修及投诉。同时在每季度初及暴雨(雷雨)、台风、雪灾等灾害天气过后都会以电话及书面传真的方式对客户单位进行回访。对灾害天气损坏的设备,公司会在第一时间派售后服务人员进行抢修。确保设备不间断运行。公司售后服务中心自成立以来,每月平均对客户进行电话回访200余个,累计通话时间20余小时。每季度售后服务人员平均对客户单位进行书面回访50余次。

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